Onze VIP contracten

Om u nog beter te kunnen verder helpen en om u een vaste onderhoudskost op uw aankoop te kunnen aanbieden, hebben we voor u twee VIP-contracten samengesteld.

VIP Service : 9,95 €/maand iBTW

  • Antivirus abonnement (BitDefender) +controle
  • 30 minuten 'hulp op afstand' (Teamviewer) /maand
  • 30 minuten telefonische ondersteuning /maand
  • 2 gratis herstellingen per jaar (software, zie onderaan)
  • SMART harde schijf controle
  • Vervangtoestel
  • Voorrang bij herstellingen
  • Voorrang op telefooncentrale (met vipnummer)
  • Voorbereiding nieuwe aankoop
  • Jaarlijks groot onderhoud tijdens uw vakantie

VIP-Plus Service : 14,95 €/maand iBTW

alle diensten uit het VIP aanbod +
  • Thuisinstallatie nieuwe aankoop
  • 4 gratis herstellingen /jaar ipv 2
  • 2 interventies ter plaatse aan halve prijs
  • 60 minuten 'hulp op afstand' (Teamviewer) /maand ipv 30
  • 60 minuten telefonische ondersteuning /maand ipv 30
  • WebBlocker (Blokkeren gevaarlijke sites)
  • 24u/24u controle antivirus,backup, updates, hardware + meldingen
  • 24u/24u Automatische updates, foutherstel, opkuisen, onderhoud + meldingen
  • 50Gb Online Cloud opslag/backup

Opties op VIP contracten

  • Omnium garantie
    • Eenmalig bedrag
    • Zie Exellent Care Plan
  • Online Backup
    • € 0,6/Gb iBTW (IASO)
  • Overzetten gegevens
    • Prijs op maat
  • 30 minuten Teamviewer extra : €15 iBTW
  • 30 minuten telefonische support extra : €15 iBTW

Wat zit er niet in ?

Om misverstanden te vermijden willen we toch ook even meegeven wat er niet in zit :

  • Opleiding: we geven zeker wel de nodige uitleg over je nieuwe pc, maar verwacht niet dat we een volledige 'Internet & PC voor beginners'-cursus geven.
  • Overzetten gegevens : het overzetten van gegevens van je oude pc naar je nieuwe kan soms erg veel werk zijn, en het is moeilijk daar een vaste prijs op te plakken. We maken hiervoor een prijs op maat op. Als het maar over een paar bestanden gaat nemen we het er wel bij, maar het recupereren van je oude emails op een oude pc die nog amper werkt, moeten we wel apart aanrekenen.
  • Extra software : software waar een aparte licentie voor nodig is en die niet mee aangekocht is. Als voorbeeld: Een Microsoft Office is niet inbegrepen bij je pc.
  • Defecte hardware : enkel bij de Omnium-Service zit de hardware mee in het contract. Bij de VIP-service geldt enkel de 2 jaar fabrieksgarantie.
  • De inbegrepen herstellingen zijn beperkt tot softwarefouten in het besturingssysteem. Andere problemen zoals het verwijderen van cryptovirussen kan erg veel tijd in beslag nemen en zullen geval per geval behandeld worden.
  • Interventies ter plaatse : deze zijn niet gratis, maar bij de VIP PLUS krijg je wel een voorkeurtarief (1/2 prijs)

We sluiten de contracten enkel af op nieuwe toestellen die bij ons werden gekocht. Daar kan een uitzondering op worden gemaakt, maar dat bekijken we geval per geval. Het is moeilijk om op ongekende of oudere hardware dezelfde ondersteuning aan te bieden als op onze eigen nieuwe pc's.


Duur van het contract ?

Onze VIP-contracten worden altijd afgesloten voor minstens één jaar en worden automatisch verlengd. Bij aankoop van een nieuwe pc kan het contract daarop worden overgedragen. Opzeggen kan via een aangetekend schrijven of door het ondertekenen van een opzegformulier in onze winkel.

De betaling gebeurt via domiciliëring.